Título del Puesto: Generalista de Cuentas por Cobrar
Ubicación: Santiago, República Dominicana
DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO:
El/la Generalista de Cuentas por Cobrar (AR) será responsable de realizar transacciones contables, reportes y actividades de facturación para apoyar las funciones de Facturación y Cuentas por Cobrar de Jostens. Atiende llamadas entrantes de clientes sobre detalles de sus cuentas y resuelve o canaliza los casos al área correspondiente.
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
1. Atender llamadas de clientes e investigar información de facturación en los sistemas financieros.
2. Investigar, ingresar y verificar ajustes en cuentas por cobrar (AR) y otras transacciones relacionadas con el mantenimiento de cuentas, además de procesar solicitudes de clientes.
3. Reembolsos con tarjeta de crédito ? ajustes ? conciliación.
OTRAS RESPONSABILIDADES:
- Comunicación con clientes, servicio al cliente y diversas áreas del negocio para completar procesos de facturación, cobros y reembolsos.
- Ingresar, verificar e investigar información de clientes y facturación en los sistemas financieros.
Funciones en Cobros / Cuentas por Cobrar:
- Atender llamadas y correos electrónicos, y procesar solicitudes de clientes.
- Procesar ajustes en cuentas por cobrar y otras transacciones relacionadas con el mantenimiento de cuentas en Oracle y otros sistemas.
- Revisar regularmente el estado de cuentas de clientes y reportes de antigüedad de saldos.
- Documentar comunicaciones con clientes en la base de datos de seguimiento de llamadas.
- Contactar cuentas en mora y hacer acuerdos de pago.
- Reembolsos con tarjeta de crédito, ajustes y conciliaciones: procesar reembolsos a clientes, registrar los movimientos en Oracle en los depósitos del cliente y conciliar las transacciones en efectivo entre sistemas.
Otras Funciones:
- Brindar un excelente servicio al cliente a escuelas, representantes de ventas y otros colaboradores de la empresa.
- Asegurar el cumplimiento con regulaciones locales, estatales y federales.
- Asegurar el cumplimiento con las políticas y procedimientos internos de la empresa.
- Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario o asignado.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Requerido:
- Conocimientos prácticos de principios básicos de contabilidad.
- Experiencia previa atendiendo llamadas telefónicas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelentes habilidades organizativas, analíticas y de gestión del tiempo.
- Dominio de Microsoft Office.
- Capacidad para analizar y organizar información con un alto grado de precisión.
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Beneficios:
- Pago semanal
- Seguro médico y AFP conforme a la ley
- Seguro médico complementario
- Seguro de vida
- Transporte gratuito ida y vuelta
- Banco interno
- Crédito en farmacia y óptica
- Programa de referidos
- Oportunidades de crecimiento
