Business Analyst

Ubicación: Santiago, República Dominicana
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
Descripción general del puesto
Buscamos un Superusuario de Sistemas y Procesos con capacidad para operar y utilizar las soluciones existentes, así como gestionar procesos de negocio a través de los sistemas de la empresa. Será la primera línea de soporte para los usuarios en SPI, brindando capacitación y resolución de incidencias. Además, desarrollará las habilidades necesarias para analizar problemas del negocio, proponer soluciones, documentar procesos y coordinar la ejecución de pruebas que contribuyan al aseguramiento de la calidad.
Responsabilidades principales
- Trabajar con las diferentes áreas de negocio de SPI para brindar soporte en producción y resolver incidencias relacionadas con las aplicaciones principales. Algunos ejemplos incluyen ingreso de pedidos, servicio al cliente, precios, productos y especificaciones, almacén, envíos, entre otros. Esto se logrará mediante un sólido conocimiento de los sistemas, procesos y operaciones del negocio en SPI.
- Identificar problemas y oportunidades de mejora en los procesos.
- Determinar necesidades del negocio y recopilar requerimientos funcionales.
- Colaborar con el equipo de TI y las áreas de negocio para desarrollar soluciones técnicas o de procesos.
- Implementar buenas prácticas que favorezcan la escalabilidad, el mantenimiento, el soporte y el rendimiento de los sistemas.
- Analizar incidencias y presentar propuestas de solución a las áreas de negocio y al equipo de TI de Neff para su evaluación.
- Definir y coordinar la ejecución de procedimientos de prueba, así como desarrollar casos de prueba para apoyar el proceso general de aseguramiento de la calidad.
- Coordinar capacitaciones y elaborar documentación de procesos cuando sea necesario en SPI.
Requisitos indispensables
- Experiencia previa como Analista de Negocios en un entorno de manufactura.
- Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo analizando incidencias, nuevas solicitudes y documentando requerimientos del negocio.
- Conocimientos sobre datos y bases de datos.
- Dominio en la elaboración de diagramas de procesos, documentación de flujos de datos, procedimientos de prueba y casos de prueba.
- Conocimientos de conceptos de programación.
- Habilidad para facilitar reuniones.
- Experiencia utilizando SQL.
Requisitos deseables
- Conocimiento de AS/400 será considerado un valor agregado.