NIVEL DE INGLÉS REQUERIDO: B2
UBICACIÓN: Santiago ? Presencial
HORARIO DE TRABAJO:
Lunes a viernes
- 10:00 a. m. ? 7:00 p. m. durante el horario de verano (DLS)
- 9:00 a. m. ? 6:00 p. m. (horario regular)
HORARIO DE ENTRENAMIENTO: 9:00 a. m. ? 6:00 p. m.
FECHA DE INICIO DEL ENTRENAMIENTO: 12 de enero de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
Este rol es fundamental para garantizar el procesamiento preciso y eficiente de Órdenes de Servicio y Bridge Orders, así como para mantener una comunicación efectiva con los equipos internos y los Representantes de Ventas. Evalúa mensajes de error y los corrige mediante el uso de sistemas informáticos. Procesa Órdenes de Servicio y órdenes en general de acuerdo con las políticas y lineamientos del departamento.
REQUISITOS
- Nivel intermedio de inglés (B2)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Persona organizada, con alto nivel de atención a los detalles
- Capacidad para tomar decisiones y ejercer criterio
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo
- Habilidad para manejar múltiples tareas de manera simultánea
Deseables:
- Experiencia en procesamiento de órdenes
- Experiencia general de oficina de 3 a 6 meses
- Experiencia previa trabajando con el sistema Oracle
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES
- Realizar funciones estándar de configuración de cuentas e ingreso de órdenes
- Crear y mantener la información de las cuentas
- Ingresar, corregir y procesar órdenes
- Ingresar Bridge Orders en el sistema Oracle
- Evaluar mensajes de error y tomar acciones correctivas
- Mantener la documentación de datos necesaria
- Contactar a departamentos internos y a otras ubicaciones de Jostens para obtener o proporcionar información que garantice un ingreso preciso de las órdenes
- Ingresar con precisión todas las Órdenes de Servicio y Bridge Orders en el sistema ERP
- Revisar la documentación de las órdenes para asegurar claridad, integridad y consistencia con los registros de piezas establecidos
- Revisar los niveles de revisión de productos solicitados por los clientes e iniciar Órdenes de Cambio cuando sea necesario
- Preparar documentos para comunicar los requerimientos de las órdenes de los clientes
- Modificar órdenes existentes conforme a las solicitudes del cliente y coordinar con los centros de producción para evaluar cambios en los cronogramas
- Actualizar documentos internos para reflejar los cambios requeridos y comunicarlos al equipo de producción
- Gestionar de manera efectiva la comunicación por correo electrónico y teléfono
- Participar activamente en las responsabilidades del equipo
- Comunicarse de forma abierta con los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación y fomentando la cooperación y la confianza
- Participar en la visión, misión y propósito común del equipo
- Demostrar compromiso con los roles, tareas y responsabilidades del equipo, aprovechando las habilidades, talentos y creatividad de cada integrante
- Contribuir al objetivo del equipo de mejora continua, anticipándose y adaptándose al cambio
- Proporcionar recomendaciones para la mejora de procesos
OTROS BENEFICIOS
- Pago semanal
- Transporte gratuito de ida y vuelta (puntos estratégicos dentro de Santiago)
- Beneficios de ley
- Seguro médico complementario
- Beneficios en farmacia y centro óptico
- Cooperativa interna
- Bonificaciones
- Programa de referidos
- Vacaciones pagadas
- Oportunidades de crecimiento
