Representante de servicio al cliente Bilingüe

Descripción General o Propósito del Puesto
El representante de servicio al cliente es responsable de gestionar solicitudes de ventas y consumidores, y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Las órdenes se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Es el primer punto de contacto con el cliente y ayuda a resolver quejas y devoluciones. Brinda apoyo en todas las actividades relacionadas con el departamento.

Responsabilidades
- Procesar solicitudes de consumidores y ventas vía correo electrónico y centro de llamadas
- Comunicarse con clientes y representantes de ventas sobre productos, programas y devoluciones
- Capacitación y educación sobre productos e ingreso de datos
- Organización general y archivo
- Comunicación con fábrica, departamento de arte y gestión de cambios en órdenes

Requisitos del Puesto
- Diploma de escuela secundaria
- Ética laboral sólida, excelentes habilidades de mecanografía, etiqueta profesional telefónica
- Comunicación interpersonal efectiva, habilidades de escucha y atención al detalle en comunicación escrita y verbal
- Nivel avanzado de inglés
- Cédula dominicana
- Residir en Santiago
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial

Beneficios
- Pago semanal
- Seguro médico por ley y AFP
- Seguro médico complementario
- Seguro de vida
- Transporte gratuito de ida y vuelta
- Banco interno
- Crédito en farmacia y óptica
- Programa de referidos
- Oportunidades de crecimiento
- Trabajo desde casa después de 3 meses, según desempeño y permiso de aduanas

Otros Beneficios
- Pago semanal
- Transporte gratuito de ida y vuelta
- Beneficios de ley
- Seguro médico complementario
- Beneficios en farmacia y óptica
- Cooperativa interna
- Facilidades de bonos
- Programa de referidos
- Vacaciones pagadas
- Oportunidades de crecimiento
- Trabajo desde casa después de 3 meses, según desempeño y disponibilidad de equipos