Representante Soporte tecnico y Servicio al Cliente con experiencia

Resumen del Puesto:
Brindar asistencia técnica y atención al cliente a los usuarios de las soluciones tecnológicas desarrolladas por la empresa. Será responsable de atender consultas, diagnosticar incidencias de primer nivel, orientar a los usuarios en el uso adecuado del software y dar seguimiento a los casos reportados hasta su resolución o escalamiento.

Requisitos indispensables:

- Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico básico o asistencia a usuarios de plataformas tecnológicas

- Técnico o estudiante de Informática, Sistemas, Desarrollo de Software o Redes.

- Residir en Santo Domingo Este.

- Conocimientos básicos en Windows Server.

- Conocimientos básicos en bases de datos SQL y de REDES (consultas, conexión, respaldo/restauración).

- Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer o similares).

- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

- Excelente comunicación oral y escrita.

- Paciencia, empatía y orientación al cliente.

- Organización y capacidad de trabajo bajo presión.

- Actitud proactiva y disposición para aprender.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados 9:00 am- 12:00 pm

Ofrecemos:
Beneficios de ley
Oportunidad de crecimiento profesional.