Coordinador Junior de Servicios
1 VacantesMantenimiento y Reparaciones en Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional
- Salario: A convenir
- Categoría: Almacenamiento / Logística / Distribución
- Subcategoría Mantenimiento y Reparaciones
- Localidad: Santo Domingo de Guzmán
- Activo desde: 03/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: Si
Ejercer las funciones de seguimiento y control de las actividades del departamento de servicio, logrando la mayor eficiencia en los servicios en cuanto a rapidez de respuesta y cierre de casos.
1. Coordinar efectivamente, de manera semanal, las actividades del departamento de servicios para lograr responder a los requerimientos de los clientes en función de la disponibilidad y prioridades pre-establecidas, teniéndolas actualizadas y accesible para consulta de los involucrados.
2. Asegurar de que cada cliente reciba la retroalimentación de sus casos de manera oportuna y completa.
3. Identificar las razones que crean inconvenientes en los servicios y plantear, junto con el equipo, soluciones para las mismas.
4. Realizar cierres mensuales con la estadística del departamento: casos cerrados (cuales facturados/en garantía/presenciales, en taller, remotos), casos abiertos, antigüedad de casos, casos por técnico, casos por marca, y cualquier otro indicador que parezca importante para presentar el desempeño del departamento y medir su desempeño mes tras mes.