Gerente de Operaciones Hoteleras Gascue, Santo Domingo
Altura Talent Partners está gestionando la búsqueda de un/a Gerente/a de Operaciones Hoteleras para un hotel independiente de 27 habitaciones ubicado en Gascue, Santo Domingo.
El hotel se encuentra en un proceso de renovación y reorganización. La persona seleccionada será responsable de liderar su operación diaria, mejorar los procesos existentes y garantizar una experiencia consistente para los huéspedes.
Por el tamaño del hotel, buscamos un perfil integral y práctico. La posición requiere capacidad para supervisar, ejecutar, resolver incidencias y apoyar directamente las diferentes áreas de la operación cuando sea necesario.
RESPONSABILIDADES
- Coordinar la operación diaria del hotel y asegurar la correcta comunicación entre sus diferentes áreas.
- Supervisar la recepción, el alojamiento, las reservas y la atención al huésped.
- Gestionar las reservas directas y las provenientes de plataformas OTA.
- Monitorear disponibilidad, tarifas, ocupación, facturación y principales indicadores operativos.
- Coordinar, supervisar y formar al equipo de recepción.
- Desarrollar procedimientos y estándares que permitan mantener la continuidad de la operación.
- Organizar horarios, asignar responsabilidades y dar seguimiento al desempeño del personal.
- Gestionar compras, inventarios, proveedores y control de costes.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
- Atender y resolver incidencias operativas y situaciones relacionadas con huéspedes.
- Implementar acciones para aumentar la ocupación, las ventas directas y los ingresos del hotel.
- Preparar reportes periódicos de operación y resultados para la dirección.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y de la normativa aplicable.
REQUISITOS
- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carrera relacionada.
- Entre 5 y 15 años de experiencia profesional en hotelería.
- Experiencia directa en recepción, alojamiento y operación hotelera.
- Conocimiento de sistemas PMS, motores de reservas y plataformas OTA como Booking.com y Expedia.
- Experiencia gestionando compras, proveedores, inventarios y costes operativos.
- Experiencia supervisando y formando personal.
- Capacidad comercial y orientación a resultados.
- Inglés funcional o avanzado para comunicarse con huéspedes internacionales.
- Buen manejo de herramientas digitales y elaboración de reportes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santo Domingo.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Persona organizada, resolutiva y con iniciativa.
- Liderazgo cercano y capacidad para desarrollar al equipo.
- Orientación al servicio y a la experiencia del huésped.
- Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones con autonomía.
- Mentalidad comercial y disciplina en el control de costes.
- Flexibilidad para involucrarse directamente en la operación.
- Interés en gestionar un hotel independiente, donde cada persona asume responsabilidades amplias.
CONDICIONES
- Salario mensual de RD$65,000 a RD$70,000, según experiencia.
- Propina legal aplicable.
- Comisión variable vinculada al cumplimiento de objetivos de ocupación o facturación.
- Contrato por tiempo indefinido.
- Etapa inicial de evaluación de tres meses, conforme a la normativa laboral aplicable.
- Trabajo presencial en Gascue, Santo Domingo.