Supervisor comercial Para Call Center

1. Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI?s) de su equipo
2. Proponer planes de acción vinculados con la mejora del alcance de los Kpi?s de la operación y
fortalecimiento de capacidades del personal a su cargo (orientación, feedback, role play, otros).
3. Supervisar al personal a cargo y generar apoyo en el cierre de ventas.
4. Responsable de la ejecución y el seguimiento de los procesos de atención y cierre de ventas del equipo de
su cargo, identificando áreas de mejora y oportunidades que ayuden a diseñar e implementar planes de
acción personalizados que fortalezcan la labor del promotor.
5. Realizar los procesos administrativos inherentes a su rol (RRHH, Administración, Calidad, TI, Workforce,
etc.).
6. Realizar una adecuada gestión de personal, garantizando la retención del talento y contribuyendo al buen
clima laboral.
7. Brindar soporte al coordinador para asegurar la operatividad y eficiencia del equipo.
8. Participar de los eventos virtuales y/o presenciales organizados por la compañía a través de sus áreas de
operación (Marketing, RRHH, Comunidades, Sistemas / Soporte, Administración, etc.), cumplimiento con los
objetivos propuestos para dichos eventos.
9. Garantizar una respuesta oportuna a los requerimientos que el equipo, líderes y áreas inherentes a su rol,
que trasladen a través de los medios corporativos dispuestos por la empresa.
10. Involucrarse de manera activa en todas las iniciativas y requerimientos dentro del área.