Servicio al Cliente Experiencia en AFP, ARS, seguros

Descripción:

- Responsable de brindar atención, orientación y soporte eficiente a los clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.

- Gestionar procesos relacionados con ARS, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la satisfacción de los afiliados o beneficiarios.

- brindar atención personalizada y oportuna a los clientes, tanto de forma presencial, telefónica como virtual.

- Gestionar autorizaciones médicas, reclamaciones y afiliaciones relacionadas con las ARS.

- Orientar a los clientes sobre coberturas, servicios médicos, requisitos y procedimientos de las aseguradoras.

- Mantener actualizada la base de datos de clientes y afiliados, garantizando la confidencialidad de la información.

- Dar seguimiento a los casos o solicitudes de clientes hasta su cierre satisfactorio.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias o requerimientos de los usuarios.

- Promover un trato cordial, empático y profesional, fortaleciendo la imagen institucional.


Requisitos:
- Bachillerato o estudios universitarios en Administración, Psicología, Mercadeo o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o en gestión de procesos con ARS.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
- Organización, empatía y actitud proactiva.
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
- Conocimientos adicionales: Normativas de seguridad social, procesos de afiliación y servicios de salud.


Indispensable:

- Residente en cualquier ciudad dentro de la provincia de Santiago
- Solo candidatos de las áreas profesionales indicadas: Servicio/Soporte Técnico, Administración
- 2 ó más años de experiencias.