Especialista en Atención al Cliente Bilingüe
1 VacantesAtención al cliente en Santiago, Santiago
- Salario: 44,000.00 $ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Santiago
- Activo desde: 07/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
- Años de Experiencia: 1
El representante de atención al cliente es responsable de manejar el estado de los casos de ventas/consumidor para reclamaciones, devoluciones, reparaciones y modificaciones de pedidos, así como procesar estos casos en nuestros sistemas CRM. Los especialistas deben tener un amplio conocimiento sobre productos y procesos/procedimientos. Las solicitudes se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Los especialistas deben tener un amplio conocimiento sobre chaquetas, ropa exterior y chenille. Son la comunicación de primera línea con el consumidor/ventas para brindar ayuda y asistir en todas las actividades relacionadas con el departamento.
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
Comunicación con clientes/reps de ventas para resolver preguntas/pedidos devueltos.
Atender llamadas para proporcionar el estado de los pedidos, información sobre productos y procesos, y realizar pedidos.
Comunicación con la fábrica/departamento de arte/cambios en los pedidos.
Procesamiento de reclamaciones de ventas/consumidor, devoluciones, reparaciones y modificaciones de pedidos en nuestros sistemas CRM.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Nota que (i) la alfabetización informática y habilidades a nivel básico con el paquete MS Office (Word, Excel, Outlook, Explorer), (ii) buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, (iii) buenas habilidades interpersonales, y (iv) la capacidad de trabajar bien tanto de forma individual como en un entorno de equipo son requisitos predeterminados para todos los empleados exentos y no exentos asalariados de Jostens.
Requerido:
- Graduado de secundaria
- Bilingüe completo (Inglés/Español)
- Más de 1 año de experiencia trabajando en roles de atención al cliente
- Dominio de MS Office
Preferido:
- Experiencia en Atención al Cliente de Neff y/o entrada de pedidos
Beneficios:
- Fines de semana libres
- Pago semanal
- Transporte de ida y vuelta
- Programa de referidos
- Seguro médico y de vida
- Desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento
- Crédito en centro óptico y de farmacia
- Cuenta de ahorros