Gestor de Órdenes Bilingüe

Título del Puesto: Gestor de Órdenes Bilingüe
Ubicación: Santiago - Presencial
Horario: Lunes a Jueves 7:00 AM - 4:30 PM / Viernes 7:00 AM - 3:30PM

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:
Este puesto es vital para garantizar el procesamiento preciso y eficiente de Pedidos de Servicio/Pedidos de Enlace, además de mantener una comunicación sólida con los equipos internos y los representantes de ventas. Evaluar los mensajes de error y corregirlos utilizando un sistema informático. Procesar los Pedidos de Servicio/Pedidos de acuerdo con las pautas y políticas del departamento.

REQUISITOS DEL PUESTO:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Organizado y con gran atención al detalle
- Se prefiere experiencia en procesamiento de pedidos
- Se prefiere de 3 a 6 meses de experiencia en oficina general
- Experiencia previa trabajando con el sistema Oracle
- Capacidad para tomar decisiones y ejercer juicio
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para manejar múltiples tareas

RESPONSABILIDADES / FUNCIONES ESENCIALES:
- Realizar funciones estándar de configuración de cuentas y entrada de pedidos
- Crear y mantener la información de cuentas
- Ingresar, corregir y procesar pedidos
- Ingresar Pedidos de Enlace en el sistema Oracle
- Evaluar los mensajes de error y tomar medidas correctivas
- Mantener la documentación de datos necesaria
- Contactar a los departamentos internos y otras ubicaciones de Jostens para obtener o proporcionar información para una entrada precisa de pedidos
- Ingresar con precisión todos los Pedidos de Servicio/Pedidos de Enlace en el sistema ERP
- Revisar la documentación de pedidos para asegurar claridad, completitud y consistencia con los registros de piezas establecidos
- Revisar los niveles de revisión de productos de los pedidos de los clientes e iniciar Órdenes de Cambio
- Preparar documentos para comunicar las necesidades del pedido del cliente
- Modificar pedidos existentes según las solicitudes del cliente y coordinar con los centros de producción para evaluar cambios en el horario
- Actualizar los documentos internos para reflejar los cambios requeridos y comunicarlos al equipo de producción
- Gestionar las comunicaciones por correo electrónico y teléfono de manera efectiva
- Participar en el equipo y asumir responsabilidades
- Comunicar de manera abierta con los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, e impulsar la cooperación y confianza
- Participar en la visión, misión y propósito común del equipo
- Demostrar compromiso con los roles, tareas y responsabilidades del equipo y aprovechar las habilidades, talentos y creatividad de todos los miembros del equipo
- Contribuir al objetivo del equipo de mejora continua, anticipando y adaptándose al cambio
- Proporcionar recomendaciones para la mejora de procesos.