Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

El representante de servicio al cliente es responsable de manejar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Los pedidos se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Este puesto representa la primera línea de comunicación con los clientes y ayuda a resolver quejas y devoluciones. Además, brinda asistencia en todas las actividades relacionadas con el departamento.
Responsabilidades:
- Procesar solicitudes de consumidores/ventas por correo electrónico y centro de llamadas.
- Comunicarse con clientes y representantes de ventas sobre productos, programas y devoluciones.
- Capacitación y educación sobre productos e ingreso de datos.
- Organización de archivos y mantenimiento general.
- Comunicación con la fábrica, departamento de arte y gestión de cambios en pedidos.
Requisitos del puesto:
Obligatorios:
- Diploma de bachillerato.
- Sólida ética de trabajo, excelente habilidad de digitación, etiqueta profesional en llamadas, habilidades interpersonales efectivas, escucha activa y atención al detalle en comunicación escrita y verbal.
- Nivel avanzado de inglés.
- Cédula dominicana.
- Residir en Santiago.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Beneficios:
- Pago semanal.
- Seguro médico y AFP conforme a la ley.
- Seguro médico complementario.
- Seguro de vida.
- Transporte gratuito de ida y vuelta.
- Banco interno.
- Crédito en farmacia y óptica.
- Programa de referidos.
- Oportunidades de crecimiento.
- Posibilidad de trabajo desde casa después de 3 meses según desempeño.