Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: Santiago - Presencial / Trabajo desde casa después de 3 meses
Salario: DOP$40,000 + Incentivos de hasta 6k por desempeño
Turnos: 10:00 AM - 7:00 PM DSL / 09:00 AM - 06:00 PM


DESCRIPCIÓN GENERAL O PROPÓSITO DEL PUESTO:
El representante de servicio al cliente es responsable de gestionar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Los pedidos se reciben por teléfono, fax y correo electrónico. Es el primer punto de contacto con los clientes y ayuda a resolver quejas/devoluciones. Brinda asistencia en todas las actividades relacionadas con el departamento.
Responsabilidades:
- Procesar solicitudes de consumidores/ventas vía correo electrónico y centro de llamadas
- Comunicarse con clientes/representantes de ventas sobre productos/programas/preguntas/devoluciones
- Capacitación y educación sobre productos/ingresos de datos
- Mantenimiento general/archivo
- Comunicación con fábrica/departamento de arte/cambios de pedidos
Requisitos del puesto:
Requisitos:
- Diploma de secundaria
- Fuerte ética de trabajo, excelentes habilidades de escritura, etiqueta telefónica profesional, habilidades interpersonales efectivas, habilidades de escucha y atención al detalle tanto en comunicación escrita como verbal
- Nivel avanzado de inglés
- Cédula dominicana
- Residencia en Santiago
- Capacidad para trabajar presencialmente
Beneficios:
- Pago semanal
- Seguro médico de ley y AFP
- Seguro médico complementario
- Seguro de vida
- Transporte gratuito de ida y vuelta
- Banco interno
- Crédito en farmacia y óptica
- Programa de referidos
- Oportunidades de crecimiento
- Trabajo desde casa después de 3 meses según desempeño